Polisi Pemulangan & Pemulangan Wang
Terima kasih kerana membeli di RichWorks Store.
Polisi Pemulangan & Pemulangan Wang ini terpakai kepada pembelian yang dibuat melalui https://store.richworks.com/, termasuk pembelian pre-order seperti buku “25 Formula Hidup Luar Biasa”.
Dengan membuat pembelian, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan polisi ini.
1. Polisi Pembelian Pre-Order
Semua pembelian pre-order adalah muktamad selepas pembayaran berjaya dibuat.
Produk yang dibeli melalui pre-order mungkin tidak akan dihantar serta-merta kerana produk tersebut masih dalam proses percetakan, penyediaan, pengeluaran atau pemenuhan stok.
Penghantaran akan dibuat mengikut jadual yang ditetapkan oleh Richworks X Sdn. Bhd. selepas produk sedia untuk dihantar.
Sebarang tarikh penghantaran yang dinyatakan adalah anggaran sahaja dan tertakluk kepada proses percetakan, logistik, penghantaran, ketersediaan stok serta faktor-faktor lain di luar kawalan munasabah pihak kami.
2. Polisi Pembatalan
Selepas pembayaran berjaya dibuat, pembatalan tidak dibenarkan.
RichWorks Store berhak untuk membatalkan mana-mana pesanan sekiranya maklumat pembayaran didapati tidak lengkap, tidak sah, mencurigakan atau jika pesanan tidak dapat diproses atas sebab-sebab yang difikirkan perlu oleh RichWorks Store.
3. Polisi Pemulangan Wang
Tiada pemulangan wang, pembatalan atau pertukaran dibenarkan selepas pembayaran berjaya dibuat, kecuali dalam keadaan berikut:
-
Produk tidak dapat dibekalkan oleh RichWorks Store; atau
-
Pemulangan wang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai.
Sekiranya pemulangan wang diluluskan, proses pemulangan wang akan dibuat dalam tempoh tidak melebihi tiga puluh (30) hari melalui kaedah pembayaran asal atau kaedah lain yang ditentukan oleh RichWorks Store.
4. Produk Rosak atau Cacat
Sekiranya anda menerima produk yang rosak akibat kecacatan percetakan atau kecacatan pengeluaran, anda perlu memaklumkan kepada RichWorks Store dalam tempoh tujuh (7) hari daripada tarikh penerimaan produk.
Anda mungkin perlu mengemukakan:
-
Maklumat pesanan;
-
Bukti bergambar atau video produk yang rosak atau cacat; dan
-
Sebarang maklumat lain yang diperlukan untuk tujuan pengesahan.
RichWorks Store berhak untuk menentukan sama ada penggantian produk atau penyelesaian lain yang bersesuaian akan diberikan.
5. Isu Penghantaran
Pelanggan bertanggungjawab memastikan alamat penghantaran, nombor telefon dan maklumat penerima yang diberikan semasa pembelian adalah tepat dan lengkap.
RichWorks Store tidak bertanggungjawab terhadap kegagalan penghantaran, kelewatan penghantaran atau kegagalan menerima komunikasi yang berpunca daripada maklumat pelanggan yang tidak tepat, tidak lengkap atau tidak dikemas kini.
RichWorks Store juga tidak bertanggungjawab terhadap kelewatan penghantaran yang disebabkan oleh syarikat kurier, bencana alam, gangguan sistem, tindakan pihak berkuasa, isu pembekal, kelewatan percetakan, gangguan rantaian bekalan, pandemik atau apa-apa keadaan lain di luar kawalan munasabah pihak kami.
Dalam keadaan tersebut, RichWorks Store boleh menawarkan pemulangan wang, penggantian produk, penjadualan semula penghantaran atau apa-apa penyelesaian lain yang difikirkan sesuai.
6. Bonus, Hadiah atau Manfaat Tambahan
Sebarang bonus, hadiah, akses digital, rakaman, webinar, eBook, voucher, tiket program atau manfaat tambahan yang ditawarkan bersama pembelian adalah tertakluk kepada syarat yang ditetapkan oleh RichWorks Store.
Bonus atau manfaat tambahan tersebut tidak boleh ditebus dengan wang tunai, dipindah milik, dijual semula atau ditukar kepada produk atau perkhidmatan lain.
Kegagalan pelanggan untuk menuntut, mengakses atau menggunakan bonus dalam tempoh yang ditetapkan tidak akan melayakkan pelanggan untuk sebarang tuntutan, pemulangan wang atau pampasan.
7. Alamat Pemulangan
Sekiranya pemulangan produk diluluskan oleh RichWorks Store, produk hendaklah dihantar ke alamat berikut:
RichQ
77, Jalan Badminton 13/29,
Seksyen 13,
40100 Shah Alam,
Selangor, Malaysia.
Sila jangan pulangkan sebarang produk tanpa kelulusan awal daripada RichWorks Store.
8. Had Liabiliti
Sebarang liabiliti oleh RichWorks Store, sekiranya ada, adalah terhad kepada jumlah harga yang telah dibayar oleh pelanggan bagi produk yang terlibat.
RichWorks Store tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan peluang perniagaan atau apa-apa kerosakan sampingan yang timbul daripada pembelian atau penggunaan produk.
9. Perubahan Polisi
RichWorks Store berhak untuk meminda, mengemaskini atau mengubah Polisi Pemulangan & Pemulangan Wang ini pada bila-bila masa tanpa notis awal.
Sebarang perubahan akan berkuat kuasa sebaik sahaja dipaparkan di laman web rasmi.
10. Undang-Undang Terpakai
Polisi Pemulangan & Pemulangan Wang ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia.
Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan polisi ini adalah tertakluk kepada bidang kuasa mahkamah di Malaysia.